No Vakinha, contribuições pendentes referem-se a doações que foram prometidas, mas que ainda não foram efetivamente processadas ou finalizadas. Esses casos podem ocorrer por diversos motivos, como desistência da doação, problemas com a forma de pagamento ou a necessidade de verificação adicional por parte dos bancos ou instituições financeiras.
O que o Vakinha faz em relação às contribuições pendentes:
- Acompanhamento e Notificações:
A equipe do Vakinha monitora as contribuições para identificar aquelas que estão pendentes e envia notificações aos doadores sobre o status de suas doações, incentivando a regularização. São enviados e-mails com lembretes de doação não concluída durante 3 dias. - Suporte ao Cliente:
É oferecido assistência aos usuários que tenham dúvidas sobre suas contribuições pendentes. A equipe de suporte do Vakinha está disponível para ajudar tanto os doadores quanto os criadores de campanhas para entender melhor o que está ocorrendo e como resolver a situação. - Transparência:
A plataforma fornece informações sobre o status das contribuições na própria página do administrador da vaquinha. Processos de Resolução:- Atualizações Regulares:
O Vakinha também se empenha em manter os criadores de campanha informados sobre qualquer aprovação ou estorno de doações, para que possam gerenciar suas expectativas e comunicação com os apoiadores.
- Atualizações Regulares:
Se os usuários tiverem alguma contribuição pendente, é sempre recomendável que entrem em contato diretamente com a equipe de suporte do Vakinha, que pode oferecer a assistência necessária e fornecer informações detalhadas sobre como resolver a situação.